Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Kleistudio iris staan we achter de kwaliteit van onze keramiek. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.

Retourrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese wetgeving voor aankopen op afstand.

Voorwaarden voor retour

• Het product is onbeschadigd en in originele staat
• Het product is niet gebruikt
• Je neemt binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]

Gepersonaliseerde items

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn (zoals keramiek met een naam, tekst of specifiek ontwerp op verzoek), zijn uitgesloten van het retourrecht. Dit geldt ook conform artikel 16(c) van de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Contact

Heb je vragen over een retour? Neem contact op via ateliernuaceramics@hotmail.com